Case

Effectieve klantenwerving met lead nurturing en leadscoring


Door het aanbieden van gerichte content converteert DTG bezoekers aan DTG.nl naar leads. Om deze leads vast te leggen, te identificeren en op het juiste moment uit te leveren aan sales, ging DTG opzoek naar een lead nurturing proces. Met de Ternair Marketing Cloud worden leads die voldoen aan de leadscore geautomatiseerd op het juiste moment uitgeleverd aan sales. 

DTG wil groeien in klanten, in váste klanten en in de omzet per klant. Om dit waar te maken, heeft DTG een proces nodig, dat op een effectieve manier nieuwe klanten werft onder suspects en prospects. En een lead nurturing proces dat deze suspects en prospecs stap-voor-stap met relevante communicatie informeert en converteert naar klanten.

Lead nurturing en leadscores

Met de Ternair Marketing Cloud wordt van alle bezoekers aan DTG.nl, na toestemming, een ‘single customer view’ opgebouwd (profielgegevens, contacten, contracten, wat heeft de prospect / klant op welk moment gedaan / ontvangen via welk kanaal). Om de bezoekers  vervolgens te converteren naar leads vindt er lead scoring plaats op basis van downloads, deelname aan workshops en overige contactmomenten met DTG. Om dit proces te voeden worden in de campagnemanagent tool dagelijks volledig geautomatiseerd event-driven campagnes verstuurd op basis van (realtime) gedragsdata en leadscores.

Eenmaal gekwalificeerde leads worden via Ternair geautomatiseerd doorgezet als “sales task” naar het CRM-systeem van DTG. Deze leads zijn via een leadform zichtbaar voor sales waarbij alle achterliggende informatie van de prospect / klant beschikbaar en inzichtelijk is. Op deze manier kan sales goed inspelen op de situatie van leads. Om tot slot de salesfunnel door te meten en te rapporteren wordt reporting tool van Ternair ingezet.

“Wij hebben voor Ternair gekozen omdat dit platform alle functionaliteit biedt om de klant- en prospect interactie over alle kanalen te beheersen en te initiëren. De implementatie van de Ternair Marketing Cloud was in no-time gereed, inclusief het customizen om het platform naadloos aan te laten sluiten op de processen en organisatie van DTG.”

Charles van Zandbergen, Manager Marketing & Sales DTG

Snelheid en efficiency

Sinds de implementatie van de Terair Marketing Cloud is het lead nurturing proces van DTG aanzienlijk verbeterd. Dagelijks worden meer dan 250 leads vastgelegd en via de campagnemanagement oplossing opgevolgd. Leads die voldoen aan de Sales Qualified lead score worden op het juiste moment geautomatiseerd uitgeleverd aan sales.

Door de automatisering van handmatig werk heeft DTG een kostenbesparing gerealiseerd. Daarnaast is de time-to-market veel korter geworden. Waar in het verleden salesleads pas na enkele dagen werden uitgereikt, vindt dit nu nagenoeg real-time plaats. Wat de kwaliteit en conversie van leads aanzienlijk verbetert.

Over DTG
DTG biedt praktische online marketing services voor MKB-bedrijven in Nederland. Het bedrijf uit Amsterdam helpt ondernemers beter vindbaar te zijn, zich online te presenteren en in contact te komen met nieuwe klanten.

Meer weten

Wil je meer weten of heb je een vraag?
Vul je gegevens in en wij nemen zo snel mogelijk contact op.
  • Lees in ons privacy beleid hoe we omgaan met jouw gegevens.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Meld je aan voor onze nieuwsbrief

  • Lees in ons privacy statement hoe we omgaan met jouw gegevens.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.